Nhận tư vấn miễn phí về giải pháp thanh toán số!
Liên hệ ngay
Trung tâm trợ giúp
Quay lại
Hướng dẫn theo chủ đề
Giới thiệu về 9Pay
Về tài khoản
Nạp tiền
>
Tôi chuyển khoản nạp ví 9Pay không ghi nội dung chuyển khoản, tiền của tôi có bị mất không?
> Tại sao tôi chuyển khoản thành công nhưng tiền chưa được cộng vào ví?
> Chuyển khoản thành công sau bao lâu thì ví 9Pay nhận được tiền?
> Bao lâu tôi được hoàn tiền khi giao dịch nạp tiền qua liên kết gặp lỗi?
> Tài khoản ngân hàng của tôi đã bị trừ tiền nhưng trong ví 9Pay chưa nhận được?
> Thẻ ngân hàng của tôi không liên kết được?
An toàn và bảo mật khi sử dụng Tài khoản Ví
>
An toàn và bảo mật khi sử dụng Tài khoản Ví
> Tôi thấy giao dịch bất thường trên tài khoản ví?
> Tôi bị mất điện thoại phải làm sao?
> Có thể xóa được lịch sử giao dịch trên app ví 9Pay không?
> Tôi muốn khóa tài khoản ví 9Pay
> Tài khoản của tôi bị tạm khóa phải làm sao?
> Muốn hủy tài khoản 9Pay phải làm sao và tài khoản đã hủy có khôi phục lại được không?
> Khi gỡ bỏ ứng dụng ví 9Pay trên điện thoại thì số dư và thông tin giao dịch có bị mất không?
> Tôi đang ở nước ngoài có đăng ký tài khoản ví 9Pay được không?
> Tôi có thể đăng nhập cùng 1 tài khoản ví 9Pay trên nhiều thiết bị được không?
> Tôi có thể đối số điện thoại đăng ký ví 9Pay của tôi được không?
> Tôi không nhận được mã OTP để đăng ký/đăng nhập tài khoản?
> Mã OTP là gì? Mã OTP được gửi cho tôi trong những trường hợp nào?
> Tôi muốn hủy xác thực tài khoản ví 9Pay cũ để xác thực lại cho tài khoản mới phải làm sao?
> Bao lâu tài khoản của tôi được duyệt xác thực?
> Xác thực tài khoản ví có lợi ích gì?
Hướng dẫn sử dụng Ví
Nạp tiền - Rút tiền - Chuyển tiền
Rút tiền - Chuyển tiền
>
Tôi chuyển nhầm tiền sang 1 tài khoản khác thì phải làm thế nào?
> Chuyển tiền thành công nhưng người nhận chưa nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng
> Chuyển tiền thành công nhưng người nhận chưa nhận được tiền trong tài khoản ví 9Pay
> Rút tiền thành công nhưng tài khoản ngân hàng chưa nhận được tiền?
> Rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết bao lâu thì nhận được
Hướng dẫn xác thực qua ứng dụng Google Authenticator
An toàn và Bảo mật
Thanh toán
Thanh toán
>
Tôi mua nhầm gói data thì xử lý như thế nào?
> Tôi thanh toán hóa đơn thất bại nhưng bị trừ tiền?
> Tôi đã thanh toán hóa đơn thành công nhưng chưa nhận được gạch nợ?
> Nạp tiền điện thoại/mua thẻ điện thoại thất bại nhưng tài khoản 9Pay/ngân hàng đã bị trừ tiền
> Nạp tiền nhầm số điện thoại thì phải làm sao?
Sự cố và khiếu nại
Sử dụng phương thức chuyển khoản qua VietQR
Ưu đãi - Khuyến mại
Tích điểm đổi quà
>
Hạn mức tổng điểm 9Point?
> Điểm 9Point có hạn sử dụng không?
> Đổi điểm thành công nhưng chưa nhận được quà tặng?
> Đổi nhầm quà thì xử lý như thế nào?
> Đủ điểm 9Point nhưng không đổi được quà tặng?
> Điểm 9Point dùng để làm gì?
> Cách tích lũy điểm 9Point?
> Không đổi được quà từ điểm 9Point?
> Thể lệ chương trình
> Thanh toán thành công nhưng không nhận được 9Point?
Phân hạng thành viên
>
Xuống hạng nhưng ưu đãi cũ chưa sử dụng hết?
> Chính sách ưu đãi từng hạng thành viên? Chưa nhận được ưu đãi của hạng thành viên?
> Hạng thành viên được xét như thế nào? Kể từ khi đạt hạng sẽ được giữ trong bao lâu
> Cách xếp hạng thành viên?
> Hạn mức tích lũy điểm phân hạng thành viên?
> Điểm phân hạng có bị thu hồi hoặc hết hạn sử dụng?
> Cách tích lũy điểm phân hạng thành viên?
Các vấn đề thường gặp
>
Tôi thanh toán hóa đơn thất bại nhưng bị trừ tiền?
> Thẻ ngân hàng của tôi không liên kết được?
> Chuyển tiền thành công nhưng người nhận chưa nhận được tiền trong tài khoản ngân hàng
> Rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết bao lâu thì nhận được?
> Tại sao tôi chuyển khoản thành công nhưng tiền chưa được cộng vào Ví?
> Rút tiền thành công nhưng tài khoản ngân hàng chưa nhận được tiền?
> Tài khoản ngân hàng của tôi đã bị trừ tiền nhưng trong ví 9Pay chưa nhận được?
> Tôi chuyển khoản nạp ví 9Pay ghi sai/không ghi nội dung chuyển khoản, tiền của tôi có bị mất không?
> Tiền trong Ví thưởng để làm gì?
