Trung tâm trợ giúp

Thông thường khi giao dịch rút tiền thực hiện thành công, sau khoảng 2 - 5 phút tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Trường hợp nếu sau 1 tiếng bạn vẫn chưa nhận được tiền về tài khoản, bạn vui lòng gửi yêu cầu tại Trung tâm hỗ trợ trên ứng dụng 9Pay và cung cấp cho nhân viên các thông tin sau:
- Số điện thoại đăng ký ví 9Pay
- Mã giao dịch trên app ví 9Pay (truy cập mục lịch sử giao dịch trên app ví và ấn chọn vào giao dịch cần kiểm tra)
- Số thẻ ngân hàng gồm 6 số đầu và 4 số cuối.
- Ảnh chi tiết giao dịch của ngân hàng (truy cập mục lịch sử giao dịch trên app ngân hàng và ấn chọn giao dịch cần kiểm tra)
9Pay sẽ kiểm tra và phản hồi để hỗ trợ bạn trong vòng 24h tới.