Trung tâm trợ giúp

Nếu bạn đủ điểm 9Point nhưng không đổi được quà tặng, bạn vui lòng kiểm tra 1 trong 2 trường hợp sau:

1. Đã đổi hết giới hạn tối đa mỗi loại quà tặng.

Mỗi quà tặng sẽ có giới hạn số lượng quy đổi trong toàn bộ chương trình. Thông tin về hạn mức quy đổi sẽ được hiển thị chi tiết ngay tại điều khoản quà tặng.

2. Số lượng quà tặng trong ngày đã được đổi hết.

Mỗi quà tặng phát ra trong ngày đều có số lượng giới hạn. Bạn vui lòng nhanh tay thực hiện đổi điểm nhận quà sớm để nhận được quà tặng mong muốn.

Nếu bạn đủ điểm 9Point và không thuộc 2 trường hợp trên, bạn vui lòng gửi yêu cầu tại Trung tâm hỗ trợ trên ứng dụng 9Pay và cung cấp cho nhân viên các thông tin sau:

- Số điện thoại đăng kí Ví 9Pay

- Quà tặng đổi không thành công

- Thời gian đổi quà

9Pay sẽ kiểm tra giao dịch và phản hồi kết quả hỗ trợ trong vòng 24h.