Trung tâm trợ giúp

1. Tên chương trình: "Tích điểm đổi quà"

2. Đối tượng áp dụng

Chương trình áp dụng cho tất cả người dùng Ví 9Pay đã định danh tài khoản và có số dư điểm tích lũy 9Point trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

3. Thời gian triển khai

Từ ngày 15/07/2022 đến khi có thông báo mới.

4. Cách tích lũy điểm 9Point

Điểm 9Point dùng để đổi quà được tích lũy theo hai phương thức sau:

- Thanh toán thành công các giao dịch qua phương thức thanh toán Ví điện tử 9Pay

- Tặng point trong các sự kiện tương ứng hạng thành viên: lần đầu đăng ký mới tài khoản Ví, Chúc mừng ngày mở Ví, Sinh nhật, Lên hạng,...

- Các tính điểm: Mỗi 10.000 VNĐ = 2 Point

- Dịch vụ: các dịch vụ trên Ví 9Pay (trừ dịch vụ Tikop) và dịch vụ của đối tác có tích hợp phương thức thanh toán Ví 9Pay

Lưu ý:
- Dịch vụ áp dụng và cách tích điểm có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.

- Giá trị giao dịch thanh toán cuối cùng cần tối thiểu 10.000đ để giao dịch được ghi nhận đủ điều kiện tích lũy

- Giao dịch thanh toán không phải là bội số của 10.000, điểm tích lũy sẽ được làm tròn đến hàng đơn vị, tính theo 1 chữ số phần thập phân sau dấu phẩy:  

+ Phần thập phân có giá trị >=5 sẽ làm tròn lên

+ Phần thập phân có giá trị <5 sẽ làm tròn xuống

- Điểm 9Point được dựa vào giá trị giao dịch cuối cùng sau khi đã trừ giá trị chiết khấu và giảm giá áp dụng bởi voucher.
Ví dụ: thanh toán hóa đơn 100.000đ, áp dụng voucher 30.000đ; điểm tích lũy sẽ được tính theo giá trị trừ ưu đãi là 70.000đ

5. Hạn sử dụng và hạn mức tích lũy

- Hạn sử dụng 9Point sẽ tự động gia hạn tính từ ngày cuối cùng phát sinh giao dịch thành công + 60 ngày.

Ví dụ: bạn có 500 point, giao dịch cuối cùng ngày 01/06/2022. Toàn bộ 9Point trước ngày 01/06/2022 sẽ có HSD đến hết ngày 30/07/2022. Nếu từ ngày 01/06/2022 - đến hết ngày 30/07/2022 không phát sinh bất kỳ giao dịch thành công nào, 9Point sẽ ết hạn và bị thu hồi về mức 0 kể từ 00h00 ngày 31/07/2022.

- 9Point tích lũy từ giao dịch thanh toán sẽ không có hạn mức theo giao dịch và thời gian.

6. Cơ chế đổi quà

Quà tặng sẽ được quy đổi trực tiếp tại Ví 9Pay như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Ví 9Pay, vào mục “Ví của tôi"  - 9Point

Bước 2: Chọn quà tặng mong muốn và tương ứng số dư điểm tích lũy đang có

Bước 3: Chọn “Đổi voucher” và xác nhận giao dịch, quà sẽ trả về "Túi đồ"

- Khách hàng có thể sử dụng số điểm 9Point đã tích lũy để đổi voucher quà tặng với giá trị tương ứng. Tất cả voucher trong Ngân hàng voucher chỉ có thể được đổi bằng điểm 9Point.
 
- Mỗi loại voucher sẽ có giới hạn số lần đổi tối đa trong toàn bộ chương trình

- Tổng số lượng voucher sẵn sàng quy đổi mỗi ngày sẽ có giới hạn và thay đổi

- Số lượng mỗi loại voucher có hạn nên có thể sẽ hết sớm hơn thời gian kết thúc chương trình

7. Danh mục quà tặng

- Dịch vụ cung cấp tại Ví 9Pay

- Dịch vụ đối tác tích hợp phương thức thanh toán Ví 9Pay

8. Điều kiện và điều khoản

- Các loại quà tặng có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi hết số lượng hoặc bị vô hiệu hóa nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận từ phía người dùng.

- 9Pay có quyền từ chối, thu hồi quà tặng và khóa tài khoản vào bất cứ thời điểm nào trong trường hợp phát hiện người dùng có hành vi gian lận trong quá trình tham gia chương trình.

- Trong một số tình huống, nội dung và thể lệ chương trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

- Điểm tích lũy và quà tặng cần được quy đổi trong thời gian quy định. Mọi trường hợp không đổi điểm/ sử dụng quà tặng trong thời gian quy định sẽ được xử lý theo quy định đã ban hành. 9Pay sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nào liên quan đến trường hợp này.

- Khách hàng đồng ý tham gia chương trình đồng nghĩa với việc cấp nhận tuân thủ các điều khoản và quyết định 9Pay đưa ra. Nếu xảy ra tranh chấp/khiếu nại, quyết định của 9Pay là quyết định cuối.