Giải pháp thanh toán giúp giảm tỷ lệ hủy phòng khách sạn cho doanh nghiệp

Tỷ lệ hủy phòng cao luôn là vấn đề nhức nhối trong ngành kinh doanh khách sạn, nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc du khách hủy phòng vào phút cuối. Bài viết này 9Pay sẽ phân tích một số nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này, đồng thời giới thiệu giải pháp thanh toán hiệu quả, giúp giảm tỷ lệ hủy phòng và tăng doanh thu cho khách sạn.

1. Một số nguyên nhân khiến tỷ lệ hủy đặt phòng khách sạn tăng cao

1.1. Rắc rối trong thanh toán khi đặt phòng khách sạn

Phần lớn nguyên nhân khách hàng hủy đặt phòng khách sạn là do gặp phải khó khăn trong quá trình thanh toán trực tuyến. Với sự bùng nổ của công nghệ 4.0, các doanh nghiệp du lịch không ngừng áp dụng những tiện ích của thương mại điện tử vào trong kinh doanh dẫn đến nhu cầu thanh toán trực tuyến cũng tăng lên. Vì vậy, nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng phương thức thanh toán không thông dụng, phù hợp sẽ gây trải nghiệm xấu với khách hàng và tỉ lệ hủy đặt phòng là rất cao.

1.2. Đồng bộ dữ liệu các hệ thống quản lý, vận hành và thanh toán

Các doanh nghiệp khách sạn thường gặp khó khăn trong việc quản lý dữ liệu, theo dõi và cập nhật tình trạng thanh toán của khách hàng. Một số khách sạn không có bộ phận kế toán, hoặc kế toán là một người không có chuyên môn. Việc thiếu đồng bộ giữa các hệ thống khiến việc quản lý đặt phòng và quản lý thanh toán trở nên khó khăn, dễ xảy ra sai sót và nhầm lẫn.

1.3. An toàn, bảo mật trong thanh toán

Nhiều khách sạn đã dần bỏ phương thức thanh toán truyền thống và áp dụng thanh toán trực tuyến vào mô hình kinh doanh của mình. Tuy nhiên, không phải tất cả phương thức thanh toán đều uy tín và an toàn. Khách hàng luôn lo lắng về sự an toàn và bảo mật thông tin cá nhân khi thanh toán trực tuyến. Nguy cơ bị kẻ xấu lừa đảo, mạo danh để lừa đảo ăn cắp thông tin khi thanh toán online khiến khách hàng e dè.

Do đó, việc tìm kiếm một đơn vị trung gian thanh toán Uy Tín, Chất Lượng để xử lý nhanh chóng và dễ dàng các giao dịch thanh toán cho khách sạn của bạn là một nhiệm vụ cực kỳ quan trọng.

2. Giải pháp thanh toán của 9Pay giúp tăng doanh thu trong kinh doanh khách sạn

2.1. Tích hợp cổng thanh toán

9Pay là một trong những đơn vị trung gian thanh toán hàng đầu tại Việt Nam cung cấp đa dạng phương thức thanh toán cho doanh nghiệp cả trong nước và nước ngoài.

Cổng thanh toán trực tuyến của 9Pay đã được tích hợp với hơn 50 ngân hàng top đầu tại Việt Nam. Giao diện thân thiện và tính năng tiện ích đa dạng dễ sử dụng. Với chứng chỉ bảo mật cấp cao nhất PCI DSS Level 1, 9Pay cam kết sẽ mang đến cho khách hàng một trải nghiệm thanh toán an toàn và bảo mật.

• Cổng thanh toán 9Pay cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán online an toàn, tiện lợi như thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ Visa, ví điện tử, thanh toán QR Code, mua trước trả sau BNPL, Apple Pay,…

• Bảo mật thông tin thanh toán tuyệt đối, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.

2.2. Tạo link thanh toán Payment link

9Pay cung cấp dịch vụ tạo link thanh toán Payment link giúp khách sạn dễ dàng tạo link thanh toán chỉ trong vài giây, gửi link thanh toán trực tiếp cho khách hàng qua email, tin nhắn hoặc website. Khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng, dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột mà không cần truy cập website, đăng nhập tài khoản hay cài đặt ứng dụng.

Tạo liên kết thanh toán mang thương hiệu của riêng bạn và các yêu cầu riêng của doanh nghiệp bằng cách thêm các trường tùy chỉnh, logo và tên doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp thanh toán Uy Tín, An Toàn, Bảo Mật, Hiện Đại cho doanh nghiệp của mình. Vui lòng liên hệ với 9Pay để được tư vấn tích hợp và giải đáp mọi thủ tục cần thiết khi kết nối với dịch vụ và giải pháp của chúng tôi.

Nhận tư vấn Giải pháp thanh toán

Hotline: 1900 88 68 32 (Từ 8h00 - 18h00; Thứ 2 - Thứ 6)

Email: business@9pay.vn

3. Bí quyết giúp tăng lượng khách đặt phòng cho khách sạn 

3.1. Cung cấp các trải nghiệm độc đáo cho khách

Cung cấp các trải nghiệm độc đáo cho khách hàng là một trong những nhiệm vụ không thể thiếu trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ và tiện ích có chất lượng cao, chuyên nghiệp sẽ để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.

Sự chuyên nghiệp trong việc cung cấp dịch vụ và chất lượng cơ sở vật chất chính là bảo chứng rõ nhất cho uy tín và hình ảnh của thương hiệu.

3.2. Cung cấp các chương trình khuyến mại theo mùa

Trong thị trường du lịch - khách sạn đầy cạnh tranh, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn phải tạo ra những điểm nhấn độc đáo để thu hút du khách. Doanh nghiệp có thể kết hợp với chính quyền địa phương để thu hút khách hàng bằng cách triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mại, giảm giá theo mùa du lịch hoặc các dịp lễ tết. Khám phá ẩm thực và văn hóa địa phương, hòa nhập vào cuộc sống của người dân bản địa để có những trải nghiệm thực tế nhất.

3.3. Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp, thân thiện với thiết bị mobile

Website là một trong những kênh thông tin và đặt phòng trực tuyến quan trọng mà khách sạn của bạn cần quan tâm, đầu tư. Bạn có thể dễ dàng cập nhật thông tin về giá, cung cấp hình ảnh cơ sở vật chất, các loại phòng, các chương trình khuyến mại, các tiện ích đi kèm để thu hút khách hàng. Đồng thời dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng, phân tích hành vi khách hàng từ đó tối ưu quy trình vận hành và ngân sách hoạt động.

Việc thiết kế website chuyên nghiệp, dễ sử dụng và thân thiện với thiết bị di động giúp tăng tỉ lệ khách hàng tiềm năng chốt đặt phòng lên tới 80%.

3.4. Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, trực quan

Một trong những cách trực quan nhất để kết nối với khách hàng là sử dụng hình ảnh chân thực, mô tả chính xác các dịch vụ và tiện ích của khách sạn. Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng 67% khách hàng thích coi và bị thu hút bởi hình ảnh hơn là xem phần thông tin mô tả về sản phẩm, dịch vụ.

Cung cấp hình ảnh đẹp, chất lượng cao sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra nhiều tương tác hơn với dịch vụ mà bạn cung cấp, điều năng sẽ làm tăng khả năng chốt đặt phòng.

Với việc áp dụng giải pháp thanh toán hiệu quả từ 9Pay không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mở rộng quy mô, mà còn có thể giảm thiểu tỷ lệ hủy phòng, tăng lượng khách đặt phòng và nâng cao doanh thu.