4 Cách cải thiện quy trình vận hành Du lịch và Khách sạn

Giải pháp thanh toán số đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Bài viết này sẽ giới thiệu 4 cách thức mà giải pháp thanh toán số có thể giúp cải thiện quy trình vận hành cho Du lịch và Khách sạn.

1. Tối ưu hóa quy trình thanh toán

Sử dụng giải pháp thanh toán số để tối ưu hóa quy trình thanh toán cho khách hàng sẽ giúp giảm thời gian trong quá trình thực hiện làm thủ tục và đợi thanh toán. Khách hàng có thể chủ động đọc thông tin, nhận thông tin và thực hiện thanh toán trực tuyến sau đó tiến hành check-in nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Một số giải pháp thanh toán số phổ biến hiện nay cho ngành Du lịch, Khách sạn:

• Cổng thanh toán trực tuyến: Cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến qua website, ứng dụng di động với đa dạng các phương thức thanh toán.
• Thanh toán qua liên kết (Payment Link): Tạo liên kết thanh toán và gửi cho khách hàng qua email, tin nhắn, hoặc messenger trên nền tảng mạng xã hội.
• Thanh toán QR Code: Khách hàng quét mã QR để thanh toán chuyển khoản nhanh chóng và tiện lợi khi giao dịch tự động nhập thông tin về nội dung và khoản tiền cần thanh toán.

Việc tối ưu quy trình thanh toán giúp tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời giảm thiểu sai sót và rủi ro trong quá trình xử lý thanh toán.

Gợi ý: Doanh nghiệp có thể tìm hiểu và trải nghiệm thử Cổng thanh toán 9Pay với đa dạng các phương thức thanh toán, đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán cho du khách nội địa và quốc tế.

Xem thêm: Du lịch nội địa và xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt

2. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

2.1. Trải nghiệm công nghệ smart home

Kết hợp công nghệ smart home cho các phòng nghỉ tại khách sạn, resort sẽ đem lại trải nghiệm cao cấp và tiện nghi hơn cho các du khách. Mang lại nhiều hiệu quả về mức độ hài lòng trong mỗi chuyến đi của du khách.

Gia tăng thêm các dịch vụ mang tính cá nhân hóa, giúp các du khách có thể sử dụng dịch vụ cho một ngày kỷ niệm hoặc một ngày đặc biệt đối với khách hàng bằng các hình thức thay đổi hiệu ứng đèn LED trong phòng hoặc trang trí phòng ở.

2.2. Phản hồi và liên lạc với khách hàng

Điều quan trọng đối với trải nghiệm khách hàng là không để họ phải chờ đợi câu trả lời, cần thiết lập những biển chỉ dẫn, tờ hướng dẫn hoặc hệ thống chatbot cho mạng xã hội giúp khách hàng có thể nhận được câu trả lời sớm nhất và chính xác nhất.

Tốc độ phản hồi là một trong những yếu tố đánh giá giúp các đơn vị du lịch và khách sạn ghi điểm trong suốt quá trình đồng hành cùng khách hàng. Bên cạnh đó, việc phản hồi nhanh chóng cũng sẽ giúp gia tăng tỷ lệ đặt trước và thanh toán dịch vụ.

3. Tăng cường hợp tác và liên kết

Hợp tác với các đối tác trong ngành du lịch và lữ hành như công ty du lịch, hãng hàng không, nhà cung cấp dịch vụ du lịch và lưu trú,... để tạo ra các gói dịch vụ trọn gói, thu hút khách hàng.

Liên kết với các nền tảng OTA, đăng tải thông tin doanh nghiệp và dịch vụ du lịch đang cung cấp, chú ý phản hồi các đánh giá của khách hàng, du khách trên mọi nền tảng.

4. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng

Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng và theo dõi sự hài lòng của khách hàng để nhanh chóng phát hiện và giải quyết vấn đề.

Sử dụng phần mềm quản lý: Phần mềm quản lý khách sạn giúp tự động hóa các quy trình, theo dõi dữ liệu và báo cáo hiệu quả hoạt động.

Quản lý kênh truyền thông: Đảm bảo sự đồng nhất thông tin và giá dịch vụ trên các kênh nền tảng truyền thông online và offline

Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng thị trường, từ đó đưa ra chiến lược đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Việc áp dụng các cách thức trên sẽ giúp nâng cao hiệu quả vận hành, tăng doanh thu, và mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, giúp doanh nghiệp Du lịch và Khách sạn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Giải pháp thanh toán số đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện quy trình vận hành cho Du lịch và Khách sạn. Các doanh nghiệp nên áp dụng giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng, và thúc đẩy doanh thu.

Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn giải pháp thanh toán số phù hợp nhất cho ngành Du lịch và Khách sạn.

Nhận tư vấn về Giải pháp thanh toán số

Hotline: 1900 88 68 32 (Từ 8h00 - 18h00; Thứ 2 - Thứ 6)

Email: business@9pay.vn

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu và trải nghiệm các giải pháp thanh toán khác và dịch vụ của 9Pay về Thu hộ Chi hộ, Payment Link hãy liên hệ ngay với 9Pay.

9Pay đã tích hợp và kết nối thành công với nhiều đối tác trong và ngoài nước về dịch vụ và giải pháp thanh toán số như:

Tiktok, Nimo TV, Razer, BIGO LIVE, Tikop,... và hơn 40+ ngân hàng trong nước, quốc tế. Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết nhất về giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp và website của bạn.

Có thể bạn quan tâm

3 Dịch vụ bổ sung trong ngành Du lịch giúp tăng doanh thu