MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1.Nâng tầm Trải nghiệm Hành trình Đối tác 

• Làm chủ và định hình trải nghiệm số hóa end-to-end dành cho đối tác doanh nghiệp (từ tiếp cận, khai báo nhu cầu, nộp hồ sơ, ký kết cho đến khi vận hành).
• Đơn giản hóa tối đa các thủ tục thu thập thông tin và thẩm định; chuyển dịch các khâu giao tiếp thủ công, phân tán sang mô hình tự phục vụ (Self-service) minh bạch và chủ động.

2. Chuẩn hóa & Tự động hóa Vận hành Liên phòng ban 

• Xây dựng và tối ưu hóa quy trình phối hợp làm việc tập trung giữa các khối chức năng: Kinh doanh (BD), Rủi ro, Pháp chế, Vận hành và Kỹ thuật trên một nền tảng quản trị thống nhất.
• Thiết lập khung quản trị cam kết chất lượng dịch vụ (SLA); loại bỏ các điểm nghẽn chuyển giao công việc, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi của đối tác và nhân sự nội bộ.
• Quản trị các cam kết thương mại và chính sách vận hành ngoại lệ đảm bảo tính khả thi và đồng bộ xuyên suốt hệ thống.

3. Phát triển Nền tảng Kỹ thuật & Công cụ Tích hợp

• Định hình và chuẩn hóa các sản phẩm cổng thông tin tích hợp kỹ thuật, tài liệu hướng dẫn và môi trường thử nghiệm cho đội ngũ lập trình viên đối tác.
• Tối ưu hóa thời gian đưa giải pháp vào thực tế (Time-to-Market / Time-to-Integrate) thông qua các công cụ tự chẩn đoán, cấu hình tham số tự động và kiểm định tính toàn vẹn hệ thống.

4. Quản trị tuân thủ 

• Phối hợp chặt chẽ với khối Rủi ro và Pháp chế để “hệ thống hóa” các quy tắc thẩm định, kiểm soát an toàn dòng tiền và phòng chống gian lận vào sản phẩm một cách tự động, thông minh.
• Đảm bảo luồng dữ liệu khách hàng được lưu chuyển khép kín và nhất quán giữa các hệ thống MKT, CRM và Operation, phục vụ việc phân tích và chăm sóc vòng đời đối tác.
• Theo dõi tiến độ triển khai; cập nhật rủi ro (thiếu dữ liệu, thay đổi yêu cầu, lệch scope) và đề xuất phương án xử lý cho quản lý/PO Lead.
• Theo dõi bug/incident và phản hồi sau phát hành; phân loại mức độ ưu tiên/tác động và đề xuất backlog cải tiến.
• Cập nhật xu hướng thị trường và đối thủ; đóng góp insight/ý tưởng cải tiến cho roadmap.
• Tham gia hỗ trợ xây dựng kế hoạch/roadmap theo quý dưới sự hướng dẫn của PO Lead/Business Unit Lead/Head of Product

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Có từ 3 năm trở lên ở vai trò BA / PO hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực fintech, payment, e-commerce, hoặc sản phẩm B2B.

• Hiểu biết nền tảng về hệ thống thanh toán là lợi thế: payment flow, payout, refund, reconciliation, transaction status (không yêu cầu chuyên sâu từ đầu, nhưng cần sẵn sàng học nhanh).

• Tư duy logic, cẩn thận, có trách nhiệm với chất lượng đầu ra; giao tiếp tốt khi phối hợp liên phòng ban.

• Có khả năng trừu tượng hóa các bài toán vận hành phức tạp thành các luồng trạng thái logic, rõ ràng; tư duy giải quyết tận gốc nguyên nhân vấn đề thay vì xử lý sự vụ bề nổ 

• Tiếng Anh tốt

Nice to have:

• Từng làm sản phẩm liên quan Thanh toán (Thu hộ/Chi hộ), Batch payout, đối soát, báo cáo giao dịch

• Biết sử dụng các công cụ quản lý công việc/tài liệu: Jira/ Confluence/ Notion/ Figma, hoặc tương đương.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:

Thu nhập & Đãi ngộ minh bạch, hấp dẫn

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng tháng dành cho cá nhân & team xuất sắc
• Thưởng cuối năm & thưởng nóng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả công việc.
• Quà, thưởng các dịp lễ, tết
• Review lương định kỳ 6 tháng/lần, ghi nhận đúng năng lực & đóng góp.

Phúc lợi đời sống & chăm sóc sức khỏe

• Trợ cấp ăn trưa coupon 40.000đ/ngày qua ví điện tử nội bộ, sử dụng trực tiếp tại canteen Funtime.
• Miễn phí vé gửi xe tháng.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm tại các bệnh viện.
• Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.

Văn phòng làm việc: 19 Tố Hữu – Thanh Xuân – Hà Nội

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (9:00 – 18:00) và 2 – 3 sáng thứ 7 cách tuần làm việc theo hình thức remote