Mô tả công việc

• Tìm hiểu hoạt động, quy trình và nhu cầu thực tế của các phòng ban; xác định các điểm nghẽn, công việc thủ công và cơ hội ứng dụng công nghệ.
• Đề xuất giải pháp số hóa, tự động hóa và cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Xây dựng định hướng, kế hoạch và lộ trình phát triển cho các sản phẩm Internal Tools.
• Quản lý và phát triển các sản phẩm như CRM, hệ thống quản trị vận hành, nền tảng báo cáo, dashboard, workflow và các công cụ hỗ trợ hoạt động nội bộ.
• Thu thập, phân tích và chuyển hóa yêu cầu nghiệp vụ thành tài liệu sản phẩm, user story, acceptance criteria và kế hoạch triển khai rõ ràng.
• Xây dựng, quản lý và ưu tiên Product Backlog dựa trên nhu cầu người dùng, mức độ ảnh hưởng và nguồn lực triển khai.
• Phối hợp với Developer, UX/UI, QA, Data và các phòng ban liên quan trong quá trình thiết kế, phát triển, kiểm thử và đưa sản phẩm vào sử dụng.
• Lập kế hoạch công việc, theo dõi tiến độ, quản lý phạm vi và chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
• Theo dõi mức độ sử dụng, hiệu quả vận hành và phản hồi của người dùng để liên tục cải tiến sản phẩm.
• Hướng dẫn, truyền thông và hỗ trợ các phòng ban trong quá trình áp dụng công cụ và quy trình mới.
• Đề xuất các giải pháp chuẩn hóa dữ liệu, tích hợp hệ thống và nâng cao hiệu suất làm việc trên toàn Công ty.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Product Owner, Business Analyst, Product Manager hoặc vị trí tương đương.
• Có tư duy sản phẩm và tư duy chuyển đổi số; nhạy bén trong việc nhận diện các bài toán có thể tối ưu bằng công nghệ.
• Có khả năng phân tích nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình và chuyển hóa nhu cầu người dùng thành yêu cầu sản phẩm cụ thể.
• Có khả năng lập kế hoạch, sắp xếp ưu tiên và theo dõi công việc rõ ràng.
• Giao tiếp tốt, chủ động và có khả năng làm việc với nhiều phòng ban, nhóm người dùng và bên liên quan khác nhau.
• Năng động, linh hoạt, có tinh thần trách nhiệm và khả năng thúc đẩy công việc đến kết quả cuối cùng.
• Có khả năng sử dụng dữ liệu để đánh giá vấn đề, xác định ưu tiên và đo lường hiệu quả sản phẩm.

Lợi thế

• Có kinh nghiệm xây dựng, triển khai hoặc vận hành hệ thống CRM.
• Có kinh nghiệm phát triển các sản phẩm Internal Tools, ERP, Workflow, Dashboard hoặc hệ thống quản trị doanh nghiệp.
• Có kinh nghiệm xử lý các bài toán liên quan đến dữ liệu lớn, hệ thống báo cáo hoặc tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn.
• Có hiểu biết về API, database, hệ thống tích hợp và kiến trúc sản phẩm.
• Đã từng tham gia các dự án số hóa, tự động hóa hoặc cải tiến quy trình vận hành doanh nghiệp.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực fintech, ngân hàng, thanh toán hoặc công nghệ là một lợi thế.

Cơ hội phát triển tại 9Pay

• Là thành viên của Product Division và có cơ hội làm việc với nhiều team sản phẩm theo định hướng và nhu cầu của Công ty.
• Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm chuyển đổi số và công cụ phục vụ vận hành nội bộ, nhân sự có cơ hội tham gia và mở rộng năng lực với các sản phẩm fintech của 9Pay.
• Được tiếp cận đa dạng bài toán từ quy trình nội bộ, dữ liệu, CRM đến thanh toán và tài chính số.
• Có cơ hội phối hợp hoặc luân chuyển giữa các team sản phẩm phù hợp với năng lực, định hướng phát triển cá nhân và kế hoạch sản phẩm của Công ty.
• Được trực tiếp tham gia từ giai đoạn xác định bài toán, xây dựng giải pháp đến triển khai và đo lường hiệu quả thực tế.
• Có không gian chủ động đề xuất sáng kiến, ứng dụng công nghệ và tạo ra những cải tiến có tác động rõ ràng đến hiệu suất của tổ chức.