THÔNG BÁO: Tăng cường bảo mật & phòng ngừa giao dịch gian lận

Kính gửi: Quý Khách hàng/Đơn vị chấp nhận thanh toán (ĐVCNTT)

Nhằm ứng phó với các hành vi gian lận trực tuyến ngày càng tinh vi, 9Pay khuyến nghị Quý Khách hàng/ ĐVCNTT phối hợp triển khai các biện pháp bảo mật và ngăn chặn giao dịch bất hợp pháp như sau:

1. Tăng cường kiểm soát giao dịch

Chủ động rà soát và theo dõi các giao dịch có dấu hiệu bất thường:

• Giao dịch có giá trị lớn hoặc tần suất cao đột biến.

• Nhiều giao dịch phát sinh trong thời gian ngắn hoặc khung giờ lạ từ cùng một khách hàng/thiết bị.

• Thông tin đơn hàng/phương thức thanh toán không phù hợp với hành vi mua sắm thông thường.

• Nghi ngờ giao dịch lừa đảo, chiếm đoạt tài sản hoặc không gắn liền với mục đích mua bán hàng hóa hợp pháp.

2. Bảo mật tài khoản và dữ liệu khách hàng

• Bảo vệ an toàn thông tin quản trị, đăng nhập và dữ liệu thanh toán của khách hàng.

• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã xác thực (OTP), thông tin thẻ/tài khoản cho bên thứ ba không có thẩm quyền.

• Thông báo ngay cho 9Pay nếu phát hiện dấu hiệu rò rỉ thông tin hoặc tài khoản bị truy cập trái phép.

3. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản sai mục đích

• Không cho thuê, mượn, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản thanh toán, ví điện tử, mã QR, link thanh toán dưới mọi hình thức.

• Việc để bên thứ ba sử dụng tài khoản có thể dẫn đến rủi ro pháp lý nghiêm trọng như: Rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

4. Phối hợp tra soát và cung cấp thông tin

• Phối hợp cung cấp kịp thời, chính xác chứng từ giao nhận, thông tin đơn hàng… khi có yêu cầu xác minh từ 9Pay.

• Đây là yếu tố quan trọng để phục vụ công tác kiểm soát rủi ro và tuân thủ pháp luật.

5. Chủ động cảnh báo khách hàng

• Truyền thông về các biện pháp bảo mật khi thanh toán trực tuyến.

• Cảnh báo khách hàng không cung cấp dữ liệu cá nhân cho tổ chức/cá nhân lạ và nhận diện các thủ đoạn lừa đảo chuyển tiền.

9Pay cam kết đồng hành cùng Quý đối tác xây dựng môi trường thanh toán an toàn, minh bạch và hiệu quả.

- Thông tin liên hệ & chăm sóc khách hàng:

Hotline: 1900 88 68 32 (Hỗ trợ 24/7)

Email: [email protected]