Lợi ích khi đăng ký sử dụng dịch vụ thu hộ tiền điện nước

Nội dung bài viết dành cho ai?

Bài viết dành cho các công ty, đơn vị triển khai dịch vụ cung cấp điện, nước đang tìm hiểu về giải pháp và dịch vụ thu hộ tiền điện, nước qua hình thức trực tuyến.

Mục lục:

• Về dịch vụ thu hộ tiền điện nước
• Khách hàng gặp phải vấn đề gì khi đến hạn nộp tiền?
• Lợi ích khi sử dụng dịch vụ thu hộ
• Hình thức thanh toán tiền điện nước qua dịch vụ thu hộ
• Câu hỏi thường gặp về dịch vụ thu hộ tiền điện nước

1. Về dịch vụ thu hộ tiền điện nước

Dịch vụ thu hộ tiền điện nước là một dịch vụ mang tính tiện ích cho phép khách hàng có thể thanh toán tiền điện, nước theo các phương thức thanh toán khác nhau thông qua kênh thu hộ.

Dịch vụ thu hộ tiền điện nước hiện đang được cung cấp bởi nhiều đơn vị, bao gồm các ngân hàng, ví điện tử, các công ty cung cấp dịch vụ, giải pháp thanh toán như 9Pay, Payoo, Momo, Zalopay,...

2. Khách hàng gặp phải vấn đề gì khi đến hạn nộp tiền?

Đối với những người không có công cụ hoặc không biết cách sử dụng các ứng dụng ví điện tử, ngân hàng để thực hiện đóng phí điện nước, họ vẫn phải ra trực tiếp các điểm thu tiền điện để thực hiện đóng tiền.

• Lượng khách hàng đến thanh toán trực tiếp thường sẽ đông hơn vào cuối kỳ thanh toán, gây ra tình trạng thường phải xếp hàng chờ đợi, gây mất thời gian.
• Không thể thanh toán ngoài giờ hành chính đối với các điểm thu trực tiếp
• Hầu hết các điểm thu tiền điện nước chỉ hoạt động trong giờ hành chính. Điều này gây bất tiện cho những khách hàng bận rộn, không thể đến thanh toán trong giờ hành chính.
• Dễ bị quên thanh toán, dẫn đến bị cắt điện, nước

Đây là vấn đề thường gặp nhất của khách hàng khi thanh toán tiền điện nước. Do bận rộn công việc hoặc vì lý do nào đó, nhiều khách hàng quên thanh toán tiền điện nước, dẫn đến bị cắt điện, nước gây ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc của khách hàng.

Giải pháp khắc phục

Để giải quyết các vấn đề trên, các công ty điện lực, nước sạch cần triển khai các giải pháp thanh toán điện nước tiện lợi, thuận tiện hơn cho khách hàng, như:

Mở rộng các điểm thu hộ tiền điện nước.

Áp dụng các hình thức thanh toán hóa đơn điện nước trực tuyến, không cần tiền mặt, như thanh toán qua Internet banking, ví điện tử,... để khách hàng có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi.

Gửi tin nhắn nhắc nhở thanh toán tiền điện nước trước khi đến hạn để khách hàng không bị quên.

Ngoài ra, các công ty điện lực, nước sạch cũng cần tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán online thông qua ứng dụng ngân hàng, ví điện tử và các kênh thu hộ.

Xem thêm: Dịch vụ Thu hộ tiền điện giải pháp thanh toán hóa đơn tiện lợi

3. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ thu hộ

• Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần phải đến các điểm thu tiền điện, nước truyền thống để thanh toán hóa đơn. Không lo bị quên thanh toán
• Tiện lợi: Khách hàng có thể thanh toán tiền điện, nước mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có thiết bị kết nối internet. Được hưởng nhiều ưu đãi, khuyến mại
• An toàn: Khách hàng không phải lo lắng về việc bị lộ thông tin thanh toán hoặc các trường hợp thanh toán nhưng không đến đúng đơn vị cung cấp điện nước.

Xem thêm: Dịch vụ Thu hộ tiền nước: Tối ưu hóa quy trình thanh toán

4. Hình thức thanh toán tiền điện nước qua dịch vụ thu hộ

• Thanh toán qua Internet banking/Mobile banking của ngân hàng
• Thanh toán qua ví điện tử
• Thanh toán trực tuyến qua website, ứng dụng của các tổ chức cung cấp dịch vụ thu hộ.
• Thanh toán tại các điểm thu hộ như: Ngân hàng, bưu điện, siêu thị, cửa hàng tiện lợi,...

5. Câu hỏi thường gặp về dịch vụ thu hộ tiền điện nước

Phí dịch vụ thu hộ tiền điện nước là bao nhiêu?

Phí dịch vụ thu hộ tiền điện nước sẽ tùy theo phí của đơn vị thu hộ mà bạn lựa chọn.

Cách đăng ký sử dụng dịch vụ thu hộ tiền điện nước?

Các bước đăng ký sử dụng dịch vụ thu hộ tiền điện nước thường bao gồm:

• Bước 1: Truy cập website/ứng dụng của đơn vị thu hộ.
• Bước 2: Tiến hành liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh hoặc thực hiện điền biểu mẫu đăng ký đối tác.
• Bước 3: Sau khi liên hệ thành công, bạn cần cung cấp các thông tin và thủ tục cần thiết để tiền hành làm hợp đồng sử dụng dịch vụ thu hộ.
• Bước 4: Xác nhận thông tin trong hợp đồng (chính sách, biểu phí,...) sau đó ký hợp đồng và sử dụng dịch vụ Thu hộ điện nước.
• Bước 5: Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp bạn tích hợp dịch vụ thu hộ vào hệ thống nhanh chóng nhất để sử dụng được dịch vụ.

Cách tra cứu lịch sử thanh toán tiền điện nước?

Để tra cứu lịch sử thanh toán tiền điện nước, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

• Tra cứu qua website hoặc ứng dụng của đơn vị cung cấp điện/nước bằng mã hóa đơn hoặc mã khách hàng
• Tra cứu qua đơn vị thu hộ tiền điện nước
• Tra cứu qua tổng đài của đơn vị cung cấp điện/nước

Dịch vụ thu hộ tiền điện nước là một giải pháp tiện lợi, giúp khách hàng có thể thanh toán tiền điện, nước một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thanh toán tiền điện, nước thuận tiện, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ thu hộ tiền điện nước nhằm tăng trải nghiệm và lợi ích cho khách hàng.

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu và trải nghiệm các giải pháp thanh toán và dịch vụ của 9Pay về Thu hộ Chi hộ, Cổng thanh toán hãy liên hệ ngay với 9Pay thông qua các hình thức sau:

Nhận tư vấn về Thu hộ - Chi hộ

Hotline: 1900 88 68 32

Email: biz@9pay.vn

9Pay đã tích hợp và kết nối thành công với nhiều đối tác trong và ngoài nước về dịch vụ và giải pháp thanh toán số như:

Tiktok, Nimo TV, Razer, BIGO LIVE, Tikop,... và hơn 40+ ngân hàng trong nước và quốc tế. Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết nhất về giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp và website của bạn.

Có thể bạn quan tâm

Dịch vụ thu hộ phí thanh toán bảo hiểm qua 9Pay

Tìm hiểu về dịch vụ Chi hộ hoa hồng và lợi ích khi sử dụng