Lý do khiến thanh toán trực tuyến bị từ chối và giải pháp

1. Lý do dẫn đến thanh toán không thành công 

Có nhiều lý do khiến thanh toán trực tuyến bị lỗi. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất:

Thẻ tín dụng bị từ chối: Đây là lý do phổ biến nhất khiến thanh toán trực tuyến bị lỗi. Có nhiều nguyên nhân khiến thẻ tín dụng bị từ chối, chẳng hạn như thẻ hết hạn, không đủ số dư, hoặc bị khóa.

Về vấn đề kỹ thuật: Đôi khi, lỗi kỹ thuật có thể xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, khiến giao dịch không thành công. Lỗi kỹ thuật có thể do hệ thống của người bán hoặc của ngân hàng phát hành thẻ.

Hoạt động gian lận: Các hoạt động gian lận như sử dụng thẻ giả hoặc thông tin thanh toán sai có thể dẫn đến lỗi thanh toán trực tuyến.

Để đảm bảo thẻ của bạn không rơi vào danh sách đen khi thanh toán, bạn cần đảm bảo việc thanh toán thẻ, điền thông tin thẻ trên các website mua hàng chính thống, uy tín. Không điền thông tin thẻ trên các website khác.

Vấn đề bảo mật: Nếu người dùng không sử dụng một kết nối Internet an toàn, thông tin thanh toán của họ có thể bị đánh cắp, dẫn đến lỗi thanh toán.

Phương thức thanh toán không được hỗ trợ: Một số website có thể không hỗ trợ tất cả các phương thức thanh toán. Nếu người dùng chọn một phương thức thanh toán không được hỗ trợ, giao dịch sẽ không thành công.

Một lựa chọn tốt khác cho doanh nghiệp là liên kết với các cổng thanh toán để có thể cung cấp đến cho khách hàng đa dạng hơn về phương thức thanh toán khi họ mua sản phẩm/dịch vụ trực tuyến.

2. Thanh toán không thành công làm giảm doanh thu

Khi thanh toán không thành công, hậu quả nghiêm trọng nhất là gì? Doanh nghiệp mất doanh thu, trong khi khách hàng có xu hướng chuyển lòng trung thành sang thương hiệu khác.

Hãy xem tác động của việc thanh toán thất bại đối với hai phân khúc quan trọng nhất: khách hàng và doanh nghiệp.

2.1. Trải nghiệm khách hàng

Khách hàng yêu thích trải nghiệm mua sắm tốt, đặc biệt là khi họ mua sản phẩm/dịch vụ trực tuyến mà không gặp bất kỳ rắc rối nào.

Khách hàng luôn muốn có trải nghiệm mua sắm liền mạch, đặc biệt là khi không có nhiều thời gian.

Trải nghiệm thanh toán tốt sẽ dẫn đến lòng trung thành với thương hiệu, số lượt quay lại và chu kỳ doanh thu ngày càng tăng cho doanh nghiệp.

2.2. Tổn thất doanh thu của doanh nghiệp

Khi khách hàng có trải nghiệm thanh toán không tốt hoặc gặp lỗi, khách hàng sẽ cảm thấy tốn thời gian hoặc không an toàn, đánh giá thương hiệu không chuyên nghiệp. Thậm chí sẽ có những khách hàng để lại feedback ngay trên các nền tảng social hoặc đánh giá doanh nghiệp.

Những điều trên chắc chắn sẽ đem lại tín hiệu xấu trong việc kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp.

Cách giảm thiểu tình trạng thanh toán không thành công?

Để tránh việc thanh toán trực tuyến không thành công, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Luôn kiểm tra kỹ thông tin thanh toán: Trước khi thực hiện thanh toán, bạn cần kiểm tra kỹ thông tin thẻ, ví điện tử, và thông tin thanh toán phải khớp với thông tin tài khoản ngân hàng.
• Cập nhật thông tin thanh toán: Bạn nên thường xuyên cập nhật thông tin thanh toán của mình, bao gồm thông tin thẻ, ví điện tử, và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Sử dụng mạng internet ổn định: Nhắc nhở, thông báo cho khách hàng nên sử dụng mạng internet ổn định để đảm bảo giao dịch được thực hiện thành công.
• Thanh toán trên website chính thức của doanh nghiệp: Khách hàng nên lựa chọn website chính thức của doanh nghiệp để mua sắm online nhằm tránh bị lừa đảo hoặc gặp phải các vấn đề, rủi ro trong thanh toán.

3. 9Pay Giải pháp thanh toán trực tuyến cho doanh nghiệp

Công ty Cổ phần 9Pay cung cấp đa dạng về dịch vụ và giải pháp thanh toán số, các phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử, chuyển khoản QR code. Bên cạnh đó, 9Pay luôn đảm bảo các giao dịch thanh toán qua 9Pay được bảo mật an toàn nhất, giúp khách hàng luôn yên tâm thanh toán.

Ngoài ra, nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu và trải nghiệm các giải pháp và dịch vụ khác của 9Pay về Thu hộ Chi hộ, Cổng thanh toán hãy liên hệ ngay với 9Pay thông qua các hình thức sau:

Hotline: 1900 88 68 32

Email: biz@9pay.vn

Nhận tư vấn về Cổng thanh toán

9Pay đã tích hợp và kết nối thành công với nhiều đối tác trong và ngoài nước về dịch vụ và giải pháp thanh toán số như:

Tiktok, Nimo TV, Razer, BIGO LIVE,... và hơn 40+ ngân hàng trong nước và quốc tế. Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết nhất về giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp và website của bạn.

(Lưu ý: Nội dung trong bài viết có sử dụng một số thông tin tham khảo từ các nguồn khác nhau)

Trên đây là thông tin về các lý do khiến việc thanh toán trực tuyến bị lỗi và các biện pháp để cải thiện tình trạng thanh toán cho doanh nghiệp. Hi vọng với nội dung mà 9Pay đem đến trong bài viết này sẽ giúp bạn và doanh nghiệp cải thiện được chuyển đổi trên nền tảng online.

Xem thêm:

Phương thức thanh toán A2A và lợi ích khi sử dụng

Quy trình thanh toán: Chìa khóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi