- Khách hàng dễ dàng khám phá các Thử thách với 2 cách sau:
Cách 1: Tại giao diện trò chơi "Thử thách" >> chọn icon "Nhiệm vụ" muốn chinh phục >> chọn "Thử thách" và nhấn nút "Chấp nhận thử thách" để tham gia và hoàn thành theo yêu cầu quy định.
Cách 2: Tại giao diện "Thử thách đang diễn ra" nhấn "Thực hiện" để tham gia và hoàn thành theo yêu cầu quy định.

- Khách hàng có thể nhấn nút từ bỏ thử thách đang tham gia. Mỗi loại nhiệm vụ khác nhau sẽ được giới hạn số lượt từ bỏ chơi khác nhau. Khi hết lượt khách hàng sẽ không thể tham gia thử thách.
- Khách hàng có thể theo dõi tiến độ thử thách hoặc các thử thách đã hoàn thành tại mục "Thử thách của tôi" hoặc "Đang diễn ra".

- Mỗi khách hàng sẽ nhận được ngẫu nhiên các thử thách khác nhau.
- Tại 1 thời điểm, khách hàng không thể tham gia cùng lúc 2 thử thách có nhiệm vụ thanh toán chỉ định cùng loại dịch vụ
- Khi khách hàng thực hiện một giao dịch thanh toán thỏa mãn nhiều nhiệm vụ của thử thách thì hệ thống ưu tiên ghi nhận theo thứ tự sau: Lần đầu thanh toán => Thanh toán dịch vụ chỉ định
- Mỗi thử thách sẽ có điều kiện, thời gian hoàn thành và quà tặng khác nhau được thông báo trên giao diện thử thách.
- Khách hàng cần xác thực tài khoản và liên kết ngân hàng để sử dụng quà từ sự kiện.
- 9Pay có quyền từ chối trả thưởng, thu hồi quà tặng, khoá tài khoản hoặc tạm dừng chương trình nếu phát hiện các tài khoản có dấu hiệu gian lận và trục lợi từ chương trình
- 9Pay có quyền điều chỉnh hoặc thay đổi bất cứ nội dung nào của Thể lệ sự kiện mà không cần thông báo trước và người chơi đồng ý bị ràng buộc bởi thay đổi này.
- Mọi quyết định của 9Pay liên quan đến chương trình này là cuối cùng và chính thức. 9Pay sẽ không chịu trách nhiệm trước bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào từ Khách hàng liên quan đến Thử Thách này.
- 9Pay có thể, theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình, thay thế phần thưởng này bằng phần thưởng khác có giá trị tương đương, trong trường hợp không có phần thưởng ban đầu, bất hợp pháp hoặc không khả thi Khách hàng phải đổi/nhận tất cả ưu đãi/ giải thưởng trong thời gian quy định. 9Pay sẽ không giải quyết bất kì khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nào liên quan đến trường hợp này.
- Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi số lượng giải thưởng đã được phát hết.

Khi hoàn thành thử thách, khách hàng nhận vô số các quà tặng là các voucher đa năng, voucher nạp/ mua thẻ game